Términos y Condiciones

Bienvenido a Festeja Bonito. Antes de usar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, te pedimos leer con atención estos Términos y Condiciones. Al contratar, pagar o enviar información, reconoces que los has leído y aceptas quedar vinculado por ellos.

1. Identificación del proveedor

Los presentes Términos regulan el uso de festejabonito.com y la contratación de los servicios ofrecidos bajo la marca Festeja Bonito, titularidad de:

• Razón social: M&Y Company S.A.C.
• Correo legal: festejabonito@outlook.es
• Correo de atención al cliente: hola@festejabonito.com
• WhatsApp: a través del canal disponible en el Sitio

2. Aceptación de los Términos

El uso del Sitio, la solicitud de cotización, la contratación de cualquier plan, el pago total o parcial, y el envío de información o contenido a Festeja Bonito implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y de la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no contratar ni continuar usando el Sitio.

3. Definiciones

• Cliente: persona natural o jurídica que contrata los servicios de Festeja Bonito.
• Invitación Digital: producto digital personalizado, accesible por enlace web, destinado a un evento específico.
• Invitado: persona a quien el Cliente dirige o comparte la Invitación Digital.
• Plan: modalidad de contratación (Esencial, Premium o Deluxe) con funcionalidades y alcance definidos.
• Contenido del Cliente: textos, fotos, videos, música, nombres, marcas, logos y cualquier material que el Cliente entregue o solicite incorporar.
• Panel: herramienta de gestión (por ejemplo, panel RSVP) disponible según el Plan.
• Ronda de cambios: ciclo de revisión en que el Cliente envía observaciones y Festeja Bonito las implementa dentro del alcance del Plan.
• Servicio: diseño, producción, publicación, hosting y soporte de la Invitación Digital.

4. Objeto del servicio

Festeja Bonito ofrece servicios digitales que comprenden:

• Diseño y producción de invitaciones digitales personalizadas para bodas, quinceañeros, cumpleaños, bautizos, eventos corporativos y similares.
• Hosting temporal del contenido bajo un enlace web, según el periodo del Plan.
• Panel de confirmaciones (RSVP) y funcionalidades asociadas, según el Plan.
• Soporte y asistencia, dentro de los canales y niveles definidos por Plan.

El Servicio es personalizado y digital. Salvo pacto expreso por escrito, no incluye entrega de productos físicos.

5. Requisitos para contratar

Al contratar, el Cliente declara y garantiza que:

• Es mayor de edad según la legislación de su país de residencia.
• Tiene capacidad legal para obligarse contractualmente.
• La información que proporciona es veraz, exacta y actualizada.
• En caso de representar a una persona jurídica, cuenta con facultades suficientes para ello.

6. Descripción de los planes y alcance del servicio

Plan Esencial (S/ 69)

• El Cliente gestiona su invitación de forma autónoma desde la plataforma, sin intervención humana directa en la personalización.
• Soporte exclusivamente por WhatsApp y correo electrónico, en horarios de atención.
• Todas las secciones estándar, paletas disponibles, 1 plantilla a elegir.
• Confirmaciones por WhatsApp incluidas.
• Hosting por 7 días post evento.

Plan Premium (S/ 119)

• Todo lo del Plan Esencial.
• Soporte humano para cambios de complejidad moderada (ajustes de colores personalizados, conversión de imágenes y similares).
• 2 rondas de cambios dentro del alcance del Plan.
• Panel hasta 150 invitados, nombres y pases personalizados, carga por Excel, exportar confirmaciones.
• Hosting por 15 días post evento.

Plan Deluxe (S/ 199)

• Todo lo del Plan Premium.
• Soporte humano prioritario con atención preferente.
• 4 rondas de cambios dentro del alcance del Plan.
• Check-in QR, panel hasta 350 invitados, edición completa, WhatsApp personalizable, galería en 3 formatos.
• Hosting por 30 días post evento.

Importante: Se considera una ronda de cambios cuando el Cliente envía sus observaciones en un bloque de mensajes. Si transcurren más de 2 horas sin nuevas observaciones, se da por concluida esa ronda. Los precios pueden variar por promociones; el precio acordado antes del primer pago se respetará en su totalidad.

El alcance exacto, precio y funcionalidades son los descritos en la ficha del Plan vigente al momento de la contratación y en la cotización o propuesta entregada al Cliente. En caso de discrepancia, prevalece lo expresamente pactado por escrito.

7. Exclusiones del servicio

Salvo acuerdo expreso por escrito, el Servicio no incluye:

• Adquisición ni gestión de licencias de música comercial o contenidos protegidos por derechos de autor de terceros.
• Trámite de permisos ante autores, artistas, sellos, editoriales o entidades de gestión colectiva.
• Impresión, envío físico ni producción de piezas materiales.
• Servicios de fotografía, video o cobertura del evento.
• Soporte técnico sobre equipos, navegadores, conexión a internet, WhatsApp, Meta u otras plataformas de terceros.
• Cambios que excedan las rondas incluidas en el Plan o que estén fuera de su alcance definido.
• Cualquier función o entregable no listado expresamente en el Plan o cotización.

8. Proceso de contratación

1. El Cliente elige un Plan o solicita una propuesta por WhatsApp o correo.
2. El Cliente acepta la propuesta por escrito (correo, WhatsApp u otro canal oficial).
3. El Cliente realiza el pago acordado.
4. El Cliente envía los datos, textos, archivos y material necesario para la personalización.
5. Festeja Bonito diseña, produce y publica la Invitación Digital (o el Cliente la gestiona en plataforma, según el Plan).
6. Se aplican las revisiones correspondientes al Plan.
7. Publicación final y entrega del enlace.

La aceptación de la propuesta y el pago constituyen la contratación efectiva del Servicio.

9. Pagos, adelantos y activación

Inicio del Servicio. La reserva de fecha y el inicio efectivo quedan sujetos al pago acordado. El Servicio personalizado inicia cuando concurren: (i) el pago pactado, y (ii) la entrega de la información mínima necesaria por parte del Cliente.

Adelantos no reembolsables. Una vez iniciado el diseño o producción personalizada, el adelanto queda como no reembolsable, al destinarse a un servicio hecho a medida. El Cliente reconoce esta condición al contratar.

Moneda y precios. Los precios se expresan en soles peruanos (PEN) o dólares estadounidenses (USD) según la cotización, y no incluyen IGV ni impuestos equivalentes, los cuales se aplicarán cuando corresponda según normativa tributaria.

Medios de pago. Se aceptan los medios indicados en el Sitio o en la cotización. Los costos de pasarelas, tipo de cambio o comisiones bancarias son asumidos por el Cliente, salvo indicación contraria.

Facturación. A solicitud del Cliente se emitirán los comprobantes de pago conforme a la normativa tributaria peruana.

10. Política de cambios, revisiones y solicitudes adicionales

Cada Plan incluye un número definido de rondas de cambios (1 en Esencial; 2 en Premium; 4 en Deluxe). Cualquier solicitud que:

• Exceda el número de rondas incluidas,
• Implique rediseño completo, cambio de plantilla o de categoría,
• Introduzca funcionalidades no contempladas en el Plan, o
• Suponga integraciones adicionales o desarrollos a medida,

podrá ser cotizada aparte como servicio adicional, previa aprobación del Cliente. En el Plan Esencial, los ajustes disponibles son los habilitados en la plataforma; cambios que requieran intervención manual del equipo están fuera de su alcance.

11. Tiempos de entrega y dependencia del cliente

El tiempo de entrega estimado para todos los planes es de 2 a 3 días hábiles desde la recepción completa de información y materiales. Los tiempos son referenciales y dependen de la respuesta oportuna del Cliente.

• Las demoras del Cliente desplazan proporcionalmente los tiempos de entrega.
• Si el Cliente no responde a comunicaciones oficiales durante 10 días calendario, Festeja Bonito podrá pausar el proyecto.
• Si la inactividad supera 30 días calendario, el proyecto podrá darse por cerrado, sin obligación de reembolso por los montos ya pagados, al haberse destinado a trabajo ya ejecutado o reservado.
• La reanudación de un proyecto pausado podrá estar sujeta a disponibilidad y a una tarifa de reactivación de S/ 9.90 (o su equivalente en USD al tipo de cambio del momento).

12. Obligaciones del cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y oportuna.
• Cumplir con los pagos acordados en los plazos establecidos.
• Revisar los avances y emitir comentarios dentro de los plazos indicados.
• Respetar los derechos de terceros al enviar Contenido del Cliente.
• Usar la Invitación Digital y el Panel exclusivamente para el evento contratado.
• No realizar actos que comprometan la seguridad o integridad del Sitio o del Servicio.
• Mantener la confidencialidad de los accesos o enlaces privados que se le entreguen.

13. Contenido proporcionado por el cliente

El Cliente es el único responsable del Contenido del Cliente que envía o solicita incorporar.

El Cliente declara y garantiza que:

• Es titular o cuenta con autorizaciones suficientes para usar y reproducir dicho contenido en la Invitación Digital.
• El contenido no infringe derechos de autor, marcas, derechos de imagen, privacidad u otros derechos de terceros.
• El contenido no es ilegal, difamatorio, ofensivo, discriminatorio ni engañoso.

El Cliente mantendrá indemne a Festeja Bonito frente a cualquier reclamo, sanción o indemnización derivada del Contenido del Cliente.

14. Música, derechos de autor y contenido de terceros

Importante: Festeja Bonito no garantiza ni gestiona licencias sobre canciones comerciales, fonogramas, videoclips ni otros contenidos protegidos. Salvo pacto expreso por escrito, ningún Plan incluye la adquisición de licencias de música ni trámites ante sellos, artistas o entidades de gestión colectiva.

Si el Cliente solicita incorporar música u otro material protegido, declara contar con los derechos o licencias suficientes para su uso en la Invitación Digital. Festeja Bonito podrá recomendar alternativas de música libre de derechos (dominio público, Creative Commons), pero la elección y responsabilidad final recaen en el Cliente.

Si un tercero reclama derechos sobre algún contenido, Festeja Bonito podrá retirarlo, suspenderlo o reemplazarlo de forma inmediata, sin que ello genere derecho a reembolso.

15. Licencia limitada de uso otorgada al cliente

Festeja Bonito otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable sobre la Invitación Digital, únicamente para el evento contratado y durante el periodo de hosting vigente.

Queda expresamente prohibido:

• Revender, ceder, cobrar acceso o sublicenciar la Invitación Digital.
• Clonar, replicar, modificar fuera de la plataforma o redistribuir la Invitación Digital.
• Extraer, copiar o reutilizar plantillas, código, diseño, automatizaciones, paneles, flujos o recursos gráficos propios de Festeja Bonito.
• Usar la Invitación o sus elementos para entrenar modelos de inteligencia artificial o para cualquier explotación comercial.

16. Propiedad intelectual de Festeja Bonito

Son propiedad exclusiva de Festeja Bonito o de sus licenciantes:

• La marca Festeja Bonito, logos, nombres comerciales y dominios.
• El diseño del Sitio, interfaz, estructura y experiencia de usuario.
• Plantillas, temas, categorías, layouts, componentes, ilustraciones e iconografía propios.
• Software, código fuente, paneles, automatizaciones, flujos e integraciones.
• Textos, descripciones y materiales de marketing.

Nada en estos Términos implica cesión, transferencia ni renuncia de dichos derechos.

17. Hosting, duración de publicación y baja del contenido

La Invitación Digital se publica en un enlace único. El periodo de publicación cubre hasta la cantidad de días indicada posteriores a la fecha del evento, según el Plan:

La extensión del hosting puede solicitarse antes del vencimiento, con costo adicional según tarifa vigente.

Al finalizar el periodo contratado, Festeja Bonito podrá despublicar o eliminar la Invitación Digital. Los datos asociados se conservarán por un periodo adicional de 30 días calendario antes de su eliminación definitiva.

Importante: Es responsabilidad del Cliente descargar o resguardar la información relevante (fotos, lista de confirmaciones, mensajes) antes del vencimiento del periodo de hosting.

18. Suspensión, rechazo o retiro de contenido

Festeja Bonito podrá, a su discreción razonable, rechazar, suspender, retirar, editar o reemplazar todo o parte del contenido de una Invitación Digital cuando:

• Exista sospecha razonable de infracción a derechos de terceros.
• El contenido sea ilegal, ofensivo, discriminatorio, engañoso o fraudulento.
• Se reciban reclamos creíbles de terceros o autoridades.
• El Cliente incumpla estos Términos.
• Existan riesgos técnicos o de seguridad asociados al contenido.

Cuando sea razonable, se notificará previamente al Cliente. En situaciones urgentes, la medida puede aplicarse primero y notificarse después.

19. Reembolsos, cancelaciones y reprogramaciones

Antes de iniciar la producción. Si el Cliente cancela antes del inicio del diseño o producción personalizada, podrá solicitar la devolución de lo pagado, previa deducción de comisiones bancarias, de pasarela y gastos administrativos.

Después de iniciada la producción. Una vez iniciado el diseño o producción personalizada, los montos pagados no son reembolsables. El servicio, al ser elaborado a medida, consume recursos desde el inicio.

Reprogramación. Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad de agenda. Cambios mayores en el alcance podrán implicar ajustes de precio.

Fuerza mayor. En casos de fuerza mayor que impidan la realización del evento, las partes acordarán de buena fe una solución razonable, sin que ello obligue automáticamente al reembolso de trabajos ya ejecutados.

20. Limitación de responsabilidad

Dentro del máximo permitido por la ley aplicable:

• Festeja Bonito no garantiza disponibilidad ininterrumpida del Sitio ni de la Invitación Digital.
• Festeja Bonito no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades ni daños reputacionales.
• La responsabilidad total de Festeja Bonito, por cualquier concepto, no excederá del monto efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio en cuestión en los últimos 12 meses.

Nada de lo anterior excluye la responsabilidad por dolo, culpa grave, daños a la vida o integridad de las personas, ni cualquier responsabilidad no limitable por ley.

21. Servicios y herramientas de terceros

El funcionamiento del Servicio puede depender de terceros, incluyendo:

• Servicios de hosting, CDN e infraestructura.
• Navegadores y sistemas operativos.
• WhatsApp, Meta y plataformas de mensajería.
• Visores PDF, reproductores de audio y video.
• Servicios de mapas y geolocalización.
• Pasarelas de pago y proveedores financieros.
• Conexión a internet del Cliente o de sus Invitados.

Festeja Bonito no controla estos servicios y no será responsable por caídas, cambios de política, bloqueos, incompatibilidades o fallos imputables a ellos.

22. Protección de datos personales

Festeja Bonito trata los datos del Cliente para gestionar la contratación, el Servicio, la facturación y la atención postventa.

El Cliente puede cargar datos de sus Invitados en la plataforma. Al hacerlo, declara contar con autorización o base legitimadora suficiente para compartirlos. Festeja Bonito tratará dichos datos solo para operar la Invitación Digital y funciones asociadas, sin usarlos para fines de marketing propios.

Para más detalle sobre tratamientos, derechos y canales de ejercicio, consulta nuestra Política de Privacidad.

23. Reporte de infracción de derechos

Si consideras que algún contenido publicado infringe tus derechos, envía un reporte a festejabonito@outlook.es indicando:

1. Identificación del titular del derecho o su representante.
2. Descripción del derecho presuntamente infringido.
3. URL concreta del contenido cuestionado.
4. Declaración de buena fe de que el uso no está autorizado.
5. Datos de contacto para seguimiento.

Festeja Bonito podrá, tras evaluación razonable, retirar temporal o definitivamente el contenido y notificar al Cliente afectado. Los reportes manifiestamente infundados podrán ser desestimados.

24. Modificaciones de los Términos

Festeja Bonito podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o de producto. Los cambios se publicarán en el Sitio con la fecha de actualización. Para contrataciones en curso se aplicará la versión vigente al momento de la contratación, salvo que el Cliente acepte expresamente la nueva versión. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica aceptación.

25. Nulidad parcial / separabilidad

Si alguna disposición es declarada inválida o inaplicable, se considerará separable y el resto de los Términos mantendrá plena vigencia. Las partes procurarán reemplazarla por una disposición válida que refleje la intención original.

26. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales de Cusco, Perú, salvo disposición legal imperativa en contrario.

Cuando el Cliente contrate como consumidor desde otro país y existan normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia que resulten aplicables, dichas normas prevalecerán en lo que sean obligatorias.

Antes de iniciar cualquier acción formal, las partes procurarán resolver la controversia de buena fe a través de los canales de atención.

27. Atención al cliente y canales de contacto

Para consultas, soporte o reclamos, los canales oficiales son:

• Correo: hola@festejabonito.com
• Correo legal: festejabonito@outlook.es
• WhatsApp: a través del botón disponible en el Sitio
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 12:00 y de 15:00 a 21:00 (hora de Lima / Cusco). Sábados de 8:00 a 12:00.
• Tiempo de respuesta: hasta 3 horas hábiles dentro del horario de atención.

Solo se consideran oficiales las comunicaciones realizadas a través de estos canales.

28. Libro de Reclamaciones

Conforme a la normativa peruana de protección al consumidor (Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor), Festeja Bonito pone a disposición un Libro de Reclamaciones virtual accesible en: festejabonito.com/reclamaciones.

29. Fecha de última actualización

Estos Términos fueron actualizados por última vez el 20 de abril de 2026.

Nota: los campos [RAZÓN SOCIAL], [RUC] y [DOMICILIO LEGAL] se completarán una vez confirmados los datos de formalización de la empresa.